Domande frequenti
Le risposte brevi alle domande che ci arrivano più spesso. Se la tua non è qui, chiedila al telefono.
Qual è la differenza tra voltura e subentro?
La voltura si fa quando il contatore è acceso e cambia solo l'intestatario del contratto. Il subentro serve quando la fornitura è stata cessata e il contatore va riattivato.
Quanto costa una voltura?
Per i clienti in tutela e vulnerabili gli oneri amministrativi fissati da ARERA sono 23,00 €, ai quali si aggiungono l'imposta di bollo di 16,00 € se dovuta ed eventualmente il deposito cauzionale. Sul mercato libero l'importo lo stabilisce il venditore nel contratto.
Quanto tempo serve per un subentro?
Al massimo 7 giorni lavorativi: 2 al venditore per inoltrare la richiesta al distributore e 5 al distributore per attivare la fornitura.
Devo pagare le bollette non pagate da chi abitava prima?
No. I debiti del precedente intestatario non passano al nuovo, e la voltura non può essere subordinata al loro pagamento.
Cambiare fornitore costa qualcosa?
No, il passaggio è gratuito e non interrompe la fornitura. Eventuali costi possono derivare solo da penali previste dal contratto che si lascia.
Dove trovo il codice POD?
In prima pagina di qualunque bolletta della luce, oppure sull'etichetta del contatore. È lungo 14 o 15 caratteri e comincia con IT.
Il servizio è a pagamento?
La consulenza telefonica è senza impegno. Chiamando il 02 4507 3878 ti diciamo quale pratica ti serve e cosa preparare.
Siete un fornitore di energia?
No. SOS Numero Verde è un servizio di informazione e assistenza: non vende energia, non è affiliato ad ARERA e non è parte dei contratti con i venditori.